스티그마 효과(Stigma Effect)는 과거의 어떤 행위나 모습만을 보고 단정지어 생각하고 낙인을 찍어 평가하기 시작하면 그 평가의 대상이 된 사람은 점점 행동이 위축돼 평소 가진 능력마저도 제대로 발휘하지 못하는 현상입니다. 다른 말로 낙인효과라고도 부릅니다. ‘스티그마’는 빨갛게 달군 인두를 가축의 몸에 찍어 소유권을 표시하는 낙인을 말하며 이를 사회적인 표현으로 사용하면서 스티그마 효과라고 사용되었습니다. 이는 하워드 S. 베커(Howard S. Becker)가 사회제도나 규범을 근거로 특정인을 일탈자로 인식하기 시작하면 그 사람은 결국 범죄인이 되고 만다는 ‘낙인이론(Labelling theory)’에서 유래되었습니다. 기업의 경우 시장에서 신뢰를 잃게 될 경우 기업이 추후 어떤..
