산타투자연구소

오랜 시간의 적자 끝에 국내 이커머스 1위의 자리를 차지하게 된 쿠팡이 자체브랜드(PB) 상품 등 자기 상품의 판매 밀어주기에 대해 공정거래위원회로부터 유통업계 최대 규모인 1400억원대 과징금 제재를 받았습니다.  공정위는 쿠팡이 검색순위(쿠팡랭킹)를 조작해 소비자를 기만했다는 것고 지적했습니다.   그리고 쿠팡이 판매량 등 객관적 데이터와 무관하게 자기 상품을 상단에 배치했으며, 또 임직원을 이용해 구매후기를 작성하고 높은 별점을 부여했다고 설명했습니다.  이에 공정위는 '쿠팡'과 '씨피엘비'의 위계에 의한 고객유인행위에 시정명령과 함께 과징금 1천400억원(잠정)을 부과하고 쿠팡과 씨피엘비를 각각 검찰에 고발하기로 결정했습니다.  참고로 씨피엘비는 쿠팡 자체 브랜드(PB) 상품을 전담해 납품하는 쿠..

국내 이커머스 기업 1위인 쿠팡이 유료멤버십인 ‘와우멤버십’ 요금을 기존 월 4990원에서 58.1% 오른 7890원으로 인상한다고 밝혔습니다. 변경된 요금은 13일부터 신규회원을 대상으로 먼저 적용되었고, 기존의 회원들은 오는 8월부터 적용될 예정입니다. 앞서 쿠팡은 지난 2021년 12월 당시 와우멤버십 요금을 2900원에서 4990원으로 인상한 적이 있습니다. 그리고 2년 4개월이 지난 지금 다시 가격을 인상하는 것이죠. 쿠팡이 갑자기 요금을 인상하자, 멤버십을 이용하는 소비자들의 의견은 엇갈리고 있습니다. 쿠팡의 와우멤버십은 '로켓배송' 뿐만 아니라, OTT 쿠팡플레이 무료 제공, 배달앱 쿠팡이츠 할인 혜택이 있습니다. 솔직히 다른 OTT에 비해서 컨텐츠 수가 적은편이지만 넷플릭스·티빙(월 1만7..

현재 배달업계는 폭풍전야와도 같습니다. 바로 '쿠팡이츠'가 쿠팡 와우회원을 대상으로 '무제한 무료배달' 카드를 꺼냈기 때문입니다. 오는 26일부터 무료 배달 서비스가 시작되며 주문 횟수, 주문 금액, 장거리 배달에 제한이 없는 무제한 혜택을 제공한다고 합니다. 그리고 여기에는 별도의 쿠폰이나 할인과 중복 사용도 가능해 음식가격 할인 혜택도 사용할 수 있다고 합니다. 일단 배달비 무료에 대해서 소비자들은 환호하는 분위기입니다. 앞서 배달앱들은 코로나19를 기점으로 빠르게 성장해왔습니다. 하지만 동시에 배달비가 점점 더 높게 올라가기 시작했고, 이에 소비자들의 불만은 커지기 시작했습니다. 그래서 그런지 어느 한 중국집 사장님이 "언제부터 중국집이 배달비를 받았냐"라고 리뷰를 달자, "사이다 발언이다"라고 큰..

중국의 E커머스 기업 '알리익스프레스'가 국내 이커머스 시장을 교란시키고 있습니다. 알리익스프레스는 한국에 진출하여 '가격 경쟁력'을 필두로 국내 토종 이커머스 기업들과 저가로 제품을 사들여 국내에 판매하는데, 워낙 가격이 저렴하기에 이용자들은 꾸준히 늘어나고 있습니다. 실제로 지난달 알리익스프레스의 ‘월간 활성화 이용자 수'는 1년전 253만명에서 121% 늘어난 561만명입니다. 그리고 모기업 알리바바그룹홀딩스 3분기 실적에서 알리인터내셔널(AIDC)의 3분기 매출은 40억1600만 달러(약 5조3000억 원)로 전년 대비 44%늘어났다는 것을 알 수 있습니다. 한국에서만 올린 수익은 아니지만, 그만큼 전 세계에서 알리익스프레스의 영향력이 커지고 있다는 것을 알 수 있습니다. 아무튼 이처럼 저렴한 가..

앞서 MBC는 쿠팡에 직접 취업하여 알바를 하면서 이와 동시에 탐사취재를 진행했다고 합니다. 그리고 수소문 끝에 MBC는 쿠팡 블랙리스트로 추정되는 엑셀 문서 파일을 입수했다고 합니다. 해당 파일 제목은 'PNG리스트"로 등록일자와 근무지, 요청자와 작성자에 이어, 이름과 생년월일, '원바코드'로 불리는 로그인 아이디, 연락처 등이 엑셀 파일로 저장되어 있다고 전했습니다. 그리고 MBC는 제목인 PNG에 대해 '페르소나 논 그라타'(PNG, Persona Non Grata), 외교전문용어로 상대 국가의 특정 외교관을 거부할 때 사용하는 '기피인물'을 뜻한다고 밝혔습니다. 그리고 이 파일의 마지막에는 등록 사유가 적혀있었는데 사유1에는 '대구 1센터'와 '대구 2센터', 그리고 '두 개의 점선'이 적혀있었..

무신사는 지난 몇 년 동안 폭발적인 상승세를 기록하며 국내에서 온라인 1위 패션 플랫폼으로 자리매김하였습니다. 그리고 2019년에는 기업가치가 1조원 이상을 뜻하는 유니콘기업의 반열에 오르기도 했습니다. 또 지난해 7월에는 사모펀드인 콜버그크래비스로버츠(KKR)와 웰링턴 매니지먼트를 통해 2000억 규모 시리즈C 투자를 유치하면서 3조원의 가치를 인정받기도 했습니다. 이같은 호재들로 신난 무신사는 1주당 신주 100주를 배정하는 1 대 100 무상증자를 진행하며, 창업자인 조만호 이사회 의장은 1000억원 규모의 사재 주식을 임직원들에게 증여할 것이라고 말하기도 했습니다. 그런데 최근 돌아가는 꼴을 보아하니, 기대보다는 걱정과 우려의 시선이 먼저 드는 상황입니다. 무신사는 지단달 중순 30~40 여성을 ..

풀필먼트 서비스(Fulfillment Service)는 전자상거래(물류업체) 기업이 물건을 판매하려는 업체들의 제품을 위탁 받아 보관, 포장, 배송, 배송, 재고관리, 교환 또는 환불 서비스 등의 모든 과정을 담당하는 것을 말합니다. ​ 풀필먼트 서비스는 물류업체가 모든 서비스를 도맡아 하기에 유통 과정이 줄어 보다 빠르게 배송이 가능하며 간단한 클릭으로 결제가 가능합니다. ​ 풀필먼트의 대표적인 업체는 세계 최대 전자상거래 업체인 미국의 아마존(Amazon)이며 아마존은 1999년 풀필먼트 서비스를 최초로 도입하였습니다. ​ 그 외에도 중국의 알리바바(Alibaba), 한국의 쿠팡(Coupang)이 있으며 이베이코리아도 해당 서비스를 제공하고 있고 네이버 또한 배송의 문제를 보완하기 위해서 풀필먼트 서..

명실상부 국내 이커머스 최강자로 자리 잡은 쿠팡이 업계 1위라는 타이틀에서 만족하지 않고 새로운 사업 비전을 내놓으며 꾸준히 약진하려는 모습을 보이고 있습니다. 그런데 쿠팡이 내놓은 새로운 사업시스템이 기존의 택배업계를 시끄럽게 만들고 있습니다. 그 이유는 바로 쿠팡이 모든 입점 셀러에게 ‘로켓배송’과 같은 효과를 내는 서비스를 제공하기로 했기 때문입니다. 쿠팡은 아마존처럼 풀필먼트 서비스(Fulfillment Service)를 통해 사업을 빠르게 확장시켰습니다. 풀피먼트 서비스는 전자상거래(물류업체) 기업이 물건을 판매하려는 업체들의 제품을 위탁받아 보관, 포장, 배송, 배송, 재고관리, 교환 또는 환불 서비스 등의 모든 과정을 담당하는 것을 말하며, 물류업체가 모든 서비스를 도맡아 하기에 유통 과정이..